Компьютеры сервис обслуживание

Компьютеры сервис обслуживаниеСервисное обслуживание компьютерной техники можно разделить на несколько логических частей.

Компьютерный ремонт и услуги в обслуживании ПК делятся на несколько этапов. Первая, и на практике самая основная консультационная поддержка пользователей.

 Как осуществляется поддержка?

Поддержка осуществляется по телефону, по электронной почте, с помощью систем управления запросами (troubleticketsystems), с помощью удаленного администрирования.

Консультации оказываются по вопросам и использования компьютеров и операционных систем MicrosoftWindows XP, основных офисных приложений, работе в локальной сети, работе в Internet.

При  этом подразумевается, что пользователь владеет базовыми навыками работы с компьютером и основными офисными приложениями.

Второй этап обслуживания

Вторая часть — реакция на инцидент, или проще говоря — выезд  специалиста для решения возникшей проблемы.

Если возникает проблема, которая не может быть решена с помощью консультаций или удаленного администрирования. Мы гарантируем присутствие нашего специалиста на объекте в течение 3-часов. Если решение проблемы не лежит на поверхности — мы предоставляем бесплатную замену отказавшей техники на время ремонта. Таким образом, мы стараемся максимально обеспечить непрерывность рабочих процессов в организации.

Предотвращение поломок

Третья часть сервисного обслуживания — ежемесячная профилактика.

Профилактические визиты специалиста происходят два раза в месяц. При желании клиенты могут выбрать время и конкретную дату в течение месяца.

Следует отметить, что мы не практикуем разделение на плановые и дополнительные оплачиваемые визиты. Если есть проблема, то для ее решения будет сделано столько выездов, сколько потребуется. Во время плановых визитов  проводится антивирусная проверка, удаление временных файлов и дефрагментация жестких дисков. Также проводится помощь пользователям для решения мелких проблем.

На серверах производится проверка файлов журналов и аудит безопасности, обновляется системное программное обеспечение и критичные приложения.

 

Еще статьи по теме: Техническое обслуживание ПК 

 

 

Наши предложения

Ремонт компьютера

После ремонта ПК, мы не бросаем наших клиентов и даем гарантию на все выполненные работы.

Ремонт компьютеров в Киеве.

Заказав повторное обслуживание или ремонт компьютера у нас, Вы автоматически получаете скидку - 10%.

Ремонт пк Киев.

Для тех, кто хочет научиться ремонтировать и обслуживать компьютеры. Предлагаем курсы itstolytsa.ua

Kompservis.kiev.ua
2011-2015. Все права защищены.
Автор сайта:
Создание и продвижение сайта - itstudio.net.ua

kompservis.kiev.ua: 5 из 5 (Проголосовало: 1010)